实现电子商务的具体模式和找到恰当的切入点是传统产业实施电子商务的关键,易拍网在传统产业向互联网转型方面进行了有益的探索,为传统产业提供了可供借鉴的经验。
易拍网(www.e-pic.com)是国内传统影像服务企业与互联网成功结合的典型,其投资者美天网络(国际)有限公司已从事影像服务行业多年,年销售额达3亿多元人民币,在影像界名望颇高。易拍网推行电子商务的想法很简单:通过互联网联接相关客户,形成关系良好的业务网;客户在网上定货(条件成熟可以通过网络银行结算);易拍网通过自己的物流配送体系负责送货。于是它选择“冲印店助理”业务来实现这一想法。“冲印店助理”是专门服务于影像行业商家的一种商业方式。它通过会员制,为会员提供5000种以上的车间用品、耗材、零售商品及零配件。“冲印店助理”是传统产业涉足电子商务的一个成功范例。
易拍网的电子商务思路是:围绕业务核心,针对传统产业实施电子商务的问题一一给予解决。首先寻找出适合自身的电子商务模式,确定自身的业务切入点,并针对个人用户建立实施电子商务的业务实体——“数码影像中心店”,然后通过网站去实施“冲印店助理”业务,针对现实中存在的困难,通过实实在在的工作逐一解决:建立客户团队,培育客户的商务理念,完善物流体系,建立品牌效应。
物流体系是电子商务的一大瓶颈,它在资源分配、交通条件、运输成本等方面的困难令企图涉足其中的商家望而却步。易拍网在针对影像行业的实际情况进行考察后得出结论,认为自己在对BtoB客户提供物流配送服务上有足够的能力。首先,易拍网有丰富的从业经验,有一批业界著名的产品提供商作为合作伙伴,产品的质量、品种数量、价位水平、技术服务等方面没有问题。另一方面,易拍网的客户为具有一定规模的商家,集中度较高,对货物配送有利。基于对产品配送的充足信心,易拍网不断完善自己的物流服务以适应电子商务的需求。
缺乏健全的信用机制,是电子商务一个重要的制约因素。信用问题在BtoC电子商务中表现得尤为突出,任何一个上网用户可以在网上定购一大堆商品然后矢口否认。而有采购诚意的用户发出的网上订单石沉大海这种事也司空见惯。易拍网认为,在BtoB商务中,信用问题可以通过品牌的树立和与行业客户多年的了解加以解决。易拍网在通过自己的品牌影响发展经销商时,一方面注重发展对象的品牌潜力,另一方面也注重从整体上塑造对外的品牌形象,发挥经销团队的整体品牌效应。
易拍网的电子商务实践为传统产业适应互联网,推行电子商务提供了借鉴意义。这种借鉴意义主要有:传统产业可以首先寻找出适合本行业和自身特点的可行的电子商务模式;结合实际情况,改造自身的业务内容、结构和服务方式,找到合适的业务切入点;针对现实问题,脚踏实地进行一系列“清障”工作——理念的培育、物流体系的构建、品牌形象的树立等等。电子商务体系是一个由多个商家组成的整体,各参与商家之间是“一荣俱荣,一损俱损”的关系,它们的共同进步是电子商务体系健康发展的保证。